01.
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問 :
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PromiseC 我想買妳網站上的東西，我該怎做呢？
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答 : |
- 只要加入會員，註冊好後，能登入，就能買任何網站上的產品．
- 麻煩水水們配合一下，為了方便我快速的將大家的東西寄出去，也為了避免有退回來的包裹，請同時提供中英文地址！
如果不知如何改請參考這裏：(範例) http://www.promisec.net/addr_sample.html
如果有任何問題，歡迎來信
我的信箱：
promisec@gmail.com
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02.
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問 :
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多久才能收到我購買的產品？
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答 : |
產品種類繁多，為了讓買家門都能收到保存期最長的產品，
幾乎都是買家們匯好款，我才統一特定時間拿貨或下單．
<<重要>> 很多品牌都是統一時間下單，請能等才匯款．
例：* 每月1號統一下單: GNC，藥妝．
* 01，15 號統一下單: 珍愛，PAULA．
* 雜項，會另外通知等貨日期．
特定時間下好單後，等7-10天會收到廠商寄來的貨品．
再7-10天貨品才會到你手上．
為了拿到優惠價，也請耐心多等一下喔！
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03.
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問 :
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網站上的產品，除了產品本身我還另外再付什麼額外的費用，一共是多少？
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答 : |
網站上所有的產品都已經含稅 & 代買費了，需要再付的只有國際運費．
把所需的產品加到購物車裏，系統就會自動幫你算好總額（產品＋運費）
接下來：１）依照網站上的總額付款． ２）寫信通知已匯款．
其它的站長會幫你處理好．
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04.
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問 :
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要買多少東西才划算呢？
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答 : |
由於產品是從美國寄到台灣，算是國際運費，為了能使用最便宜的空運或郵局大固，把一包大包（大固）裝滿是最划算的．網站上的購物車會告知一包大包有沒有裝滿．如果有裝滿就是 99% 左右．
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05.
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問 :
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一定要在寄貨前將款項付清嗎？
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答 : |
是的．
請放心，我不會跑掉的．很多水水都知道怎找我．麻煩你下完單，轉完帳後，一定要來信告知你的訂單編號與帳號後五碼，好方便我查單．
我收到款項後，會把貨品準備好，同時通知你大約幾時貨會到我．寄出去前會再再由系統發出通知信給妳，好讓你知道幾時可以收到包裹．如果收不到信，麻煩撥空登入到帳號裏查新進度．
如果發了已匯款的信，三天內還沒看到有留言更新進度，請一定要再寫信來問我．有時我的信箱會收不到信．麻煩大家多幫我一下．謝謝！
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06.
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問 :
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是不是只要網站上有的產品，100%全都可以買到？！
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答 : |
網站上的產品有上千種，請原諒我實在無法做到隨時更新價格或停貨．
你們匯好款，我跟廠商連絡下單的同時，發現所需的物品漲價或是停貨．
會馬上跟買家連絡，尋問是想要換貨或是補差額或是退款．(可任選一種)
請能接受此處理方法的買家才下單．
ps. 我只是代買，不是店面或公司行號．無法支付任何這部份的差額．
如果認為我收了代購費，所有的費用都得由我支付，請別下單喔!謝謝∼∼
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07.
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問 :
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你的貨是公司貨嗎？美國的產品大多沒有製造日期，會不會賣我們過期或是快過期的產品？
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答 : |
我賣的東西都是公司提供的貨．大部份我長期代買的貨都是直接從總公司
寄到我手上，不再經過中下盤，或是外面的店．所有的產品幾乎都是最新的．
我會盡我所能的提供大家保存期限最長的產品．
PS. 廠商出貨給我什麼, 我就提供什麼給大家. 只要不是過期或快到期,
我無法跟廠商要求換貨或退貨的.所以可以接受再下單喔~
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08.
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問 :
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確定要買的東西了，接下來要怎付款呢？
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答 : |
雖然我人在美國，但是我在台灣有帳號,請直接匯款或是轉帳都可以．
如果你覺得我收的匯率太高，可以來信跟我要地址，可以寄美金給我．
(台灣匯款來美國，美國這都會要求$20元美金的手續費，所以為什麼匯率會比較高．)
也請匯好款之後，請務必寫個信給我，
同時註名你的訂單編號與帳號後五碼，
好方便我查帳後把東西寄出去．
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09.
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問 :
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我要的東西，妳的網站上沒有，能幫我買嗎？
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答 : |
沒問題的．只要你提供我你所需下單的網址，我就能幫你代買．
詳情請讀這裏：http://www.promisec.net/index.php?cPath=434．
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10.
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問 :
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我下好單了，還能再改單嗎？
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答 : |
如果你匯好款了，那就無法改了，因為我一收到款項，我就會跟廠商下單準備貨品了，那就不能再加單或改單了．
如果還沒匯，那不用再問過我，只要來信告知訂單編號幾號要取消，你再重下一份新皂訂單就好了．
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12.
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問 :
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郵局的固定資資的包裹不見了，郵局或是妳會賠我錢嗎？有辦法查包裹嗎？
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答 : |
1. 台灣地區:
由於現在使用二種寄法，一種是空運 (只有住台灣才能用)，不見的機會很小的．因為是由新竹貨運交到大家手上．
如果是使用大固 (如果你的訂單都是維他命就會使用大固出貨)，還是請麻煩提供有人可以收件的地址喔！才不會不見！
因為大固是平信，不見是無法賠償的．我這裏只能證明說我有寄出去！郵局的網站上有記錄．
2. 中國，國外等地區:
全都是使用大固，寄中國需要簽收，所以不見的機會很少．但是最好還是提供有專人收件的地址喔！∼
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13.
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問 :
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東西我收到了，但是摔壞了，瓶子破了，妳能賠我嗎？
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答 : |
不管是使用空運或是郵局的大固，東西在寄出前我都會打包好讓東西能經的起輕微的摔撞．但是有時候還是無法 100% 的保護每個產品．因為１０天左右的運送過程，我們都無法保證送貨人員不會用摔的，或是會把我們的貨品平放著．
特別是固定郵資只靠著一個像是厚紙的信封裝著水水心愛的產品．一旦被郵局不小心摔壞了，是無法要求賠償，或來信要求更換產品的．所以要請水水們有點心理準備，請見諒喔．
不過請放心我會盡所能的把東西包好的！
但是呢！如果是因為我的過失所以東西才發生問題 有以下的處理方法：
- 包裝上的問題：像是我瓶蓋沒轉緊，所以化粧水漏光了，我該加泡泡袋卻忘了所以東西裂了．
- 廠商的產品上的問題．比方你買香水但是打開來只有８分滿，或是看起來像是廠商在製作上有問題．
為了避免雙方的困擾與運費分配上的問題．
從 02/05/2005 起，產品除了因為缺貨太久，或寄錯產品，我將會自付運費將產品送寄到你們的手上．
其它情況將全部直接退款同時按運費每包所佔的％直接扣除金額．
比方：
你買了 Burt's Bees 化粧水三瓶
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＝ １００＊３＝３００
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大固定郵資
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＝ ３６０元
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有一瓶化粧水我瓶蓋沒關緊，所以你收到時漏了．
處理辦法如下：
- 請提供照片．（接下來等我回信我會告訴你東西要寄到哪）
- 將產品退回給我 當然運費我會出囉．
- 告知產品退回的運費．
退款金額將為：
一瓶化粧水 ：１００（網站上有註名：佔了大固定郵資的２４％）
退回的郵資為：３６０＊２４％瓶化粧水＝８７元
＋你退回空瓶的費用＝比方是５０元
－－－－－－－－－－－－－－－－
１００＋８７＋５０＝２３７
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你可以選擇要直接轉回你的銀行你會收到２３７元
或是先放我這，下回下單時自動扣掉．
如果有需要請再重下單！以後將不再補寄貨品喔！
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14.
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問 :
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要買多少錢的產品，才能有更多的優惠呢？
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答 : |
基本上除了專櫃貨，有些產品只要買的多，我都是會註名優惠的．請參考網站上的資料！歡迎大家一起合買，才能拿多點的折扣．
網站上的價錢都是我能給的最低價了喔，請別再來信殺價，或是問看能不能便宜點．不然我都會當做沒看見的∼
如果你買的真的很多 我能給你折扣我一定會自動給你的．
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15.
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問 :
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我能拿到 samples 嗎？
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答 : |
可以的！只要有 sample，在我的能力所及之內我都會給的．但是請別指定！
如果沒拿到 sample，通常是因為包裹太滿或是我沒有 sample 可以給了．
請別來信只質問我為什麼沒 sample．
如果你是為了 sample 才下單，那找別的水水可能比較好．
sample 是我樂意送的，不是水水花錢買的喔！
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16.
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問 :
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為什麼某些產品的價錢特別低價呢？
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答 : |
網站上，通常會註名原價，畫紅線再註名賣價．
如果你發現這個產品的賣價特別低．那就可能是出清貨．
什麼是出清貨呢？就是我在百貨公司，或廠商特價時買回來的．
所以大多數的產品有效期都比較短，或是剛到期，但是產品都還是可以使用．
（問過廠商或小姐確定都還可以使用）所以購買後，別忘了要快點用完喔！
當你購買時，就表示你知道這產品是效期比較短的，所以請別買了之後要求退換貨，
畢竟是極低的出清價．
如果有任何問題，請在購買前先來信尋問．
當然，如果你收到時，發現產品已經有問題了，不能用了，就一定要跟我說．
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19.
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問 :
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東西寄錯了，要怎辦呢？
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答 : |
如果東西寄錯了，請來信告訴我，我會提供退貨的地址，再麻煩妳將東西寄給我阿姨或直接寄給我．請收到產品的７天內告知，（超過天數，對不起我不能幫你處理喔）確定問題後，我會盡快的回信告知將補寄產品或是退款．
也請別在還沒收到我的回信時，就將產品打開來使用喔！因為產品開了我就無法退差額或退費或補寄！
除了輕的產品會採取補寄．其它的產品將直接採取退款,連同運費，我都會全額的退還給水水們．
比方：
你買了 Burt's Bees 化粧水三瓶 ＝ １００＊３＝３００
大固定郵資 ＝ ３６０元
有一瓶化粧水寄錯了．
處理辦法如下：
請提供照片．（接下來等我回信我會告訴你東西要寄到哪）
將產品退回給我 當然運費我會出囉．（您可以使用宅配，那樣最不浪費您的時間也不用出門）
告知產品退回的運費．
退款金額將為：
一瓶化粧水 ：１００（網站上有註名：佔了大固定郵資的２４％）
退回的郵資為：３６０＊２４％瓶化粧水＝８７元
＋你退回空瓶的費用＝比方是５０元
－－－－－－－－－－－－－－－－
１００＋８７＋５０＝２３７
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因為麻煩你幫忙退回產品，我會放回３５元回系統裏．
您可以下回用掉！
如果有需要請再重下單！以後太重的產品將沒辦法再補寄貨品喔！
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20.
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問 :
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我能不能退貨？！
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答 : |
對不起，由於本網頁只是小小的代買網站，不是廠商．除非是我寄錯貨或是非保養品類，不會壞掉的．不然不受理退換貨．所以請確認所購買的產品．是正確的喔！
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21.
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問 :
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我的貨會被海關抽驗到嗎？
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答 : |
任何包裹都有被各國海關抽驗的機率 (被抽中機率很低，但是還是久久會有一二次，特別是過節期間) 承諾代買無法保證你的包裹一定不會被抽驗到，因為這是隨機抽驗的．如果被抽到的話，無論是進口要付的關稅，或是退回再重新寄的運費等費用，都是買家要自行負擔喔！
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如果以上的問題，看完之後還有疑問．歡迎來信問我．
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