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時間表:

常常有水水寫信來說找不到我.我大約說一下好了.

星期六日 我都會出門去拿貨 (台灣的星期日一)
星期一 我會把沒出完的或剛拿到的貨都想辦法分類打包好出貨.
或是再出門購買星期六日沒有買到的東西.

所以真正回信的時間是星期二到五.
所以星期六 ~ 一 這段時間如果沒有收到我的信,
請水水們耐心等候一下.
因為我不希望讓已經匯了錢等貨的水水等太久.所以星期一都幾乎是趕貨,
趕打包中喔!
如果有什麼問題還是可以寫信給我,我會在星期二儘量都回完的!

不便之處 請見諒!




[ 請先讀過再下單!教你如何省運費,使用購物車. ]

[ 匯款帳號 ]    



常見問題 :

01.
問:
PromiseC 我想買妳網站上的東西,我該怎做呢?
02.
問:
多久才能收到我購買的產品?
03.
問:
網站上的產品,除了產品本身我還另外再付什麼額外的費用,一共是多少?
04.
問:
要買多少東西才划算呢?
05.
問:
一定要在寄貨前將款項付清嗎?
06.
問:
是不是只要網站上有的產品,100%全都可以買到?!
07.
問:
你的貨是公司貨嗎?美國的產品大多沒有製造日期,會不會賣我們過期或是快過期的產品?
08.
問:
確定要買的東西了,接下來要怎付款呢?
09.
問:
我要的東西,妳的網站上沒有,能幫我買嗎?
10.
問:
我下好單了,還能再改單嗎?
12.
問:
郵局的固定資資的包裹不見了,郵局或是妳會賠我錢嗎?有辦法查包裹嗎?
13.
問:
東西我收到了,但是摔壞了,瓶子破了,妳能賠我嗎?
14.
問:
要買多少錢的產品,才能有更多的優惠呢?
15.
問:
我能拿到 samples 嗎?
16.
問:
為什麼某些產品的價錢特別低價呢?
19.
問:
東西寄錯了,要怎辦呢?
20.
問:
我能不能退貨?!
21.
問:
我的貨會被海關抽驗到嗎?










01.
問 :
PromiseC 我想買妳網站上的東西,我該怎做呢?
  答 :
  1. 只要加入會員,註冊好後,能登入,就能買任何網站上的產品.

  2. 麻煩水水們配合一下,為了方便我快速的將大家的東西寄出去,也為了避免有退回來的包裹,請同時提供中英文地址!
    如果不知如何改請參考這堙G(範例) http://www.promisec.net/addr_sample.html

    如果有任何問題,歡迎來信
    我的信箱:
    promisec@gmail.com

02.
問 :
多久才能收到我購買的產品?
  答 : 產品種類繁多,為了讓買家門都能收到保存期最長的產品,
幾乎都是買家們匯好款,我才統一特定時間拿貨或下單.

<<重要>> 很多品牌都是統一時間下單,請能等才匯款.

例:* 每月1號統一下單: GNC,藥妝.
  * 01,15 號統一下單: 珍愛,PAULA.
  * 雜項,會另外通知等貨日期.

特定時間下好單後,等7-10天會收到廠商寄來的貨品.
再7-10天貨品才會到你手上.

為了拿到優惠價,也請耐心多等一下喔!


03.
問 :
網站上的產品,除了產品本身我還另外再付什麼額外的費用,一共是多少?
  答 : 網站上所有的產品都已經含稅 & 代買費了,需要再付的只有國際運費.

   把所需的產品加到購物車堙A系統就會自動幫你算好總額(產品+運費)
   接下來:1)依照網站上的總額付款. 2)寫信通知已匯款.

其它的站長會幫你處理好.


04.
問 :
要買多少東西才划算呢?
  答 : 由於產品是從美國寄到台灣,算是國際運費,為了能使用最便宜的空運或郵局大固,把一包大包(大固)裝滿是最划算的.網站上的購物車會告知一包大包有沒有裝滿.如果有裝滿就是 99% 左右.


05.
問 :
一定要在寄貨前將款項付清嗎?
  答 : 是的.

請放心,我不會跑掉的.很多水水都知道怎找我.麻煩你下完單,轉完帳後,一定要來信告知你的訂單編號與帳號後五碼,好方便我查單.
我收到款項後,會把貨品準備好,同時通知你大約幾時貨會到我.寄出去前會再再由系統發出通知信給妳,好讓你知道幾時可以收到包裹.如果收不到信,麻煩撥空登入到帳號堿d新進度
如果發了已匯款的信,三天內還沒看到有留言更新進度,請一定要再寫信來問我.有時我的信箱會收不到信.麻煩大家多幫我一下.謝謝!


06.
問 :
是不是只要網站上有的產品,100%全都可以買到?!
  答 : 網站上的產品有上千種,請原諒我實在無法做到隨時更新價格或停貨.

你們匯好款,我跟廠商連絡下單的同時,發現所需的物品漲價或是停貨.
會馬上跟買家連絡,尋問是想要換貨或是補差額或是退款.(可任選一種)
請能接受此處理方法的買家才下單.

ps. 我只是代買,不是店面或公司行號.無法支付任何這部份的差額.
如果認為我收了代購費,所有的費用都得由我支付,請別下單喔!謝謝∼∼


07.
問 :
你的貨是公司貨嗎?美國的產品大多沒有製造日期,會不會賣我們過期或是快過期的產品?
  答 : 我賣的東西都是公司提供的貨.大部份我長期代買的貨都是直接從總公司
寄到我手上,不再經過中下盤,或是外面的店.所有的產品幾乎都是最新的.
我會盡我所能的提供大家保存期限最長的產品.

PS. 廠商出貨給我什麼, 我就提供什麼給大家. 只要不是過期或快到期,
我無法跟廠商要求換貨或退貨的.所以可以接受再下單喔~


08.
問 :
確定要買的東西了,接下來要怎付款呢?
  答 : 雖然我人在美國,但是我在台灣有帳號,請直接匯款或是轉帳都可以.
如果你覺得我收的匯率太高,可以來信跟我要地址,可以寄美金給我.
(台灣匯款來美國,美國這都會要求$20元美金的手續費,所以為什麼匯率會比較高.)

也請匯好款之後,請務必寫個信給我,
同時註名你的訂單編號與帳號後五碼,

好方便我查帳後把東西寄出去.


09.
問 :
我要的東西,妳的網站上沒有,能幫我買嗎?
  答 : 沒問題的.只要你提供我你所需下單的網址,我就能幫你代買.
詳情請讀這堙Ghttp://www.promisec.net/index.php?cPath=434


10.
問 :
我下好單了,還能再改單嗎?
  答 : 如果你匯好款了,那就無法改了,因為我一收到款項,我就會跟廠商下單準備貨品了,那就不能再加單或改單了.

如果還沒匯,那不用再問過我,只要來信告知訂單編號幾號要取消,你再重下一份新皂訂單就好了.


12.
問 :
郵局的固定資資的包裹不見了,郵局或是妳會賠我錢嗎?有辦法查包裹嗎?
  答 : 1. 台灣地區:
由於現在使用二種寄法,一種是空運 (只有住台灣才能用),不見的機會很小的.因為是由新竹貨運交到大家手上.
如果是使用大固 (如果你的訂單都是維他命就會使用大固出貨),還是請麻煩提供有人可以收件的地址喔!才不會不見!
因為大固是平信,不見是無法賠償的.我這堨u能證明說我有寄出去!郵局的網站上有記錄.

2. 中國,國外等地區:
全都是使用大固,寄中國需要簽收,所以不見的機會很少.但是最好還是提供有專人收件的地址喔!∼


13.
問 :
東西我收到了,但是摔壞了,瓶子破了,妳能賠我嗎?
  答 : 不管是使用空運或是郵局的大固,東西在寄出前我都會打包好讓東西能經的起輕微的摔撞.但是有時候還是無法 100% 的保護每個產品.因為10天左右的運送過程,我們都無法保證送貨人員不會用摔的,或是會把我們的貨品平放著.

特別是固定郵資只靠著一個像是厚紙的信封裝著水水心愛的產品.一旦被郵局不小心摔壞了,是無法要求賠償,或來信要求更換產品的.所以要請水水們有點心理準備,請見諒喔.

不過請放心我會盡所能的把東西包好的!

但是呢!如果是因為我的過失所以東西才發生問題 有以下的處理方法:

  1. 包裝上的問題:像是我瓶蓋沒轉緊,所以化菑蘁|光了,我該加泡泡袋卻忘了所以東西裂了.
  2. 廠商的產品上的問題.比方你買香水但是打開來只有8分滿,或是看起來像是廠商在製作上有問題.
為了避免雙方的困擾與運費分配上的問題.
02/05/2005 起,產品除了因為缺貨太久,或寄錯產品,我將會自付運費將產品送寄到你們的手上.

其它情況將全部直接退款同時按運費每包所佔的%直接扣除金額.

比方:

你買了 Burt's Bees 化菑穭T瓶
 = 100*3=300
大固定郵資
 = 360元

有一瓶化菑籈痦~蓋沒關緊,所以你收到時漏了.

處理辦法如下:

  1. 請提供照片.(接下來等我回信我會告訴你東西要寄到哪)
  2. 將產品退回給我 當然運費我會出囉.
  3. 告知產品退回的運費.
退款金額將為:

一瓶化菑禲@:100(網站上有註名:佔了大固定郵資的24%)
退回的郵資為:360*24%瓶化菑禲蛁楷隊
       +你退回空瓶的費用=比方是50元
       ----------------
       100+87+50=237

你可以選擇要直接轉回你的銀行你會收到237元
或是先放我這,下回下單時自動扣掉.

如果有需要請再重下單!以後將不再補寄貨品喔!


14.
問 :
要買多少錢的產品,才能有更多的優惠呢?
  答 : 基本上除了專櫃貨,有些產品只要買的多,我都是會註名優惠的.請參考網站上的資料!歡迎大家一起合買,才能拿多點的折扣.

網站上的價錢都是我能給的最低價了喔,請別再來信殺價,或是問看能不能便宜點.不然我都會當做沒看見的∼
如果你買的真的很多 我能給你折扣我一定會自動給你的.


15.
問 :
我能拿到 samples 嗎?
  答 : 可以的!只要有 sample,在我的能力所及之內我都會給的.但是請別指定!
如果沒拿到 sample,通常是因為包裹太滿或是我沒有 sample 可以給了.
請別來信只質問我為什麼沒 sample.
如果你是為了 sample 才下單,那找別的水水可能比較好.
sample 是我樂意送的,不是水水花錢買的喔!



16.
問 :
為什麼某些產品的價錢特別低價呢?
  答 : 網站上,通常會註名原價,畫紅線再註名賣價.
如果你發現這個產品的賣價特別低.那就可能是出清貨.
什麼是出清貨呢?就是我在百貨公司,或廠商特價時買回來的.
所以大多數的產品有效期都比較短,或是剛到期,但是產品都還是可以使用.
(問過廠商或小姐確定都還可以使用)所以購買後,別忘了要快點用完喔!
當你購買時,就表示你知道這產品是效期比較短的,所以請別買了之後要求退換貨,
畢竟是極低的出清價.
如果有任何問題,請在購買前先來信尋問.
當然,如果你收到時,發現產品已經有問題了,不能用了,就一定要跟我說.


19.
問 :
東西寄錯了,要怎辦呢?
  答 : 如果東西寄錯了,請來信告訴我,我會提供退貨的地址,再麻煩妳將東西寄給我阿姨或直接寄給我.請收到產品的7天內告知,(超過天數,對不起我不能幫你處理喔)確定問題後,我會盡快的回信告知將補寄產品或是退款.

也請別在還沒收到我的回信時,就將產品打開來使用喔!因為產品開了我就無法退差額或退費或補寄!

除了輕的產品會採取補寄.其它的產品將直接採取退款,連同運費,我都會全額的退還給水水們.

比方:

你買了 Burt's Bees 化菑穭T瓶  = 100*3=300
大固定郵資 = 360元

有一瓶化菑翿H錯了.

處理辦法如下:

請提供照片.(接下來等我回信我會告訴你東西要寄到哪)
將產品退回給我 當然運費我會出囉.(您可以使用宅配,那樣最不浪費您的時間也不用出門)
告知產品退回的運費.

退款金額將為:

一瓶化菑禲@:100(網站上有註名:佔了大固定郵資的24%)
退回的郵資為:360*24%瓶化菑禲蛁楷隊
       +你退回空瓶的費用=比方是50元
       ----------------
       100+87+50=237

因為麻煩你幫忙退回產品,我會放回35元回系統堙D
您可以下回用掉!

如果有需要請再重下單!以後太重的產品將沒辦法再補寄貨品喔!


20.
問 :
我能不能退貨?!
  答 : 對不起,由於本網頁只是小小的代買網站,不是廠商.除非是我寄錯貨或是非保養品類,不會壞掉的.不然不受理退換貨.所以請確認所購買的產品.是正確的喔!


21.
問 :
我的貨會被海關抽驗到嗎?
  答 : 任何包裹都有被各國海關抽驗的機率 (被抽中機率很低,但是還是久久會有一二次,特別是過節期間) 承諾代買無法保證你的包裹一定不會被抽驗到,因為這是隨機抽驗的.如果被抽到的話,無論是進口要付的關稅,或是退回再重新寄的運費等費用,都是買家要自行負擔喔!


如果以上的問題,看完之後還有疑問.歡迎來信問我.


11/22/2012



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